Política de Devolução e Reembolso – MADSIP
A MADSIP preza pela satisfação de todos os clientes. Caso seja necessário devolver ou trocar algum produto, siga as orientações abaixo.
Prazo para devolução
O cliente tem até 14 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução ou troca. Após esse prazo, não será possível realizar o procedimento.
Condições para devolução
– O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, odores ou lavagem.
– É obrigatório que todas as etiquetas e tags originais da MADSIP estejam fixadas na peça.
– A devolução deve ser feita na embalagem original (ou equivalente) e devidamente protegida.
– Devoluções enviadas sem uma solicitação prévia não serão aceitas e o produto será devolvido ao remetente.
Como solicitar
Entre em contato com a MADSIP antes de enviar qualquer produto para devolução.
E-mail: madsipstore@gmail.com
Instagram: @madsipstore
Informe o número do pedido, nome completo e motivo da devolução. Após análise, o suporte enviará o código de postagem com frete pago pela MADSIP (válido apenas para devoluções dentro do prazo de 14 dias).
Reembolso
Após o recebimento e inspeção do produto, o valor será reembolsado conforme o método de pagamento original:
– Pagamentos via Pix, boleto ou débito: devolução direta na conta informada.
– Pagamentos via cartão: estorno no mesmo cartão, respeitando o prazo da operadora.
O valor reembolsado corresponde apenas ao produto devolvido. Custos adicionais, como envio expresso ou embalagens personalizadas, não são reembolsáveis.
Itens não elegíveis para devolução
– Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
– Peças com sinais de uso, lavagem, odores ou sem etiqueta original.
– Brindes ou produtos promocionais.
Trocas
Trocas são aceitas dentro do mesmo prazo de 14 dias, mediante disponibilidade de estoque. Caso o item desejado não esteja disponível, o cliente poderá escolher outro produto ou solicitar reembolso.
Resumo
– 14 dias para solicitar devolução ou troca.
– Frete de devolução grátis.
– Solicitação obrigatória antes do envio.
– Produto deve estar sem uso e com etiquetas originais.
– Reembolso feito após análise da peça.